ALTER MADE pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su dispositivo los artículos disponibles en nuestra tienda online. A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos ALTER MADE a través de la página web www.altermadeconcept.com (la “Página Web”).

En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

NUESTROS DATOS

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

DENIMLAB CONCEPT, SL (en adelante, “ALTER MADE”) situada en calle Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera de Caldes), C.P. 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona, España). Con N.I.F. B-04.959.854.

CONTRATO

Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en la Página Web asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos ofrecidos se distribuyen en los siguientes estados miembros de la Unión Europea: Alemania, España, Francia y Países Bajos. Usted puede comprar desde el país que prefiera, pero solo podremos enviar su pedido a las direcciones ubicadas en el país escogido. Al cambiar de país, los métodos de envío, los puntos de entrega y otras condiciones de venta se actualizarán.

Información sobre los productos

Los artículos ofrecidos en la Página Web son una selección de productos de la colección Mujer y Unisex. Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación con todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo

Imágenes del artículo

Descripción del artículo

Tallas y colores* disponibles

Composición

Origen

Guía de cuidados

Precio de Venta al Público

*ALTER MADE se ha esforzado en mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana posible a la realidad. No obstante, el color de las prendas que aparece en la pantalla de su dispositivo puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad o tipología de este. En ese sentido, ALTER MADE no puede garantizar que los colores que aparezcan en la pantalla de su dispositivo se ajusten fielmente a la realidad.

Además, las características de los materiales naturales utilizados en la fabricación de algunos de los productos pueden presentar variaciones en la textura y en el color. Estas variaciones no tendrán la consideración de efectos de calidad o taras.

De la misma forma, ALTER MADE hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, ALTER MADE procederá a su rectificación.

Procedimiento de la compra

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionad, su nombre, talla, color elegido y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas pueden variar en función del método del envío seleccionado.

3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. ALTER MADE recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiriros. Además, el cliente, en el caso de ser solicitado expresamente, recibirá por correo electrónico y/o sms comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.

4. Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificado los productos añadidos en la bolsa de compra y su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante un clic en el botón con las palabras “Finalizar pedido”.

Si antes de confirmar el pago usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle de mismo mediante un clic en el botón “Editar” o “Eliminar”. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia Página Web el número de pedido para que el cliente pueda hacer el seguimiento de mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción de este e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, ALTER MADE recomienda al cliente contactar con el servicio de Atención al Cliente.

5. El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de ALTER MADE. El pedido del cliente constituye una oferta a ALTER MADE para comprar el o los productos. Todos los pedidos están sujetados a la aceptación de los mismos por parte de ALTER MADE. ALTER MADE no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Finalizar pedido”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando ALTER MADE acepte el pedido. En ese sentido, cuando ALTER MADE acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado. Sin perjuicio de lo contenido en el punto 3.2.5 siguiente, el contrato entre el cliente y ALTER MADE en relación con el/los producto(s) solicitados se entenderá perfeccionado cuando ALTER MADE envíe al cliente su Confirmación. El Contrato versará solamente con relación al/a los producto(s) que se hayan acreditado en la Confirmación. ALTER MADE no estará obligado a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, ALTER MADE detectase la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, ALTER MADE intentará localizar el producto por otros medios que pudieran estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Derecho a no aceptar un pedido

ALTER MADE podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.

2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 3.2.4 anterior.

3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.

4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.

5. Cuando ALTER MADE no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.

6. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de ALTER MADE.

En dichos supuestos, ALTER MADE reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas por el cliente.

PRECIO Y PAGO

Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros. El cliente puede comprar desde el país que prefiera. Si durante el procedimiento de compra el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios y la disponibilidad de artículos mostrados en el resumen final del pedido se actualizarán.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que ALTER MADE hubiere enviado al cliente su confirmación.

Impuesto Sobre el Valor Añadido

Todos los precios de los productos que figuran en esta Página Web incluyen el IVA al tipo vigente en el Estado miembro en el que se entregan los productos.

Si el cliente es responsable del IVA en un Estado miembro de la Unión Europea, puede aplicar el mecanismo de “inversión del sujeto pasivo” sujeto al cumplimiento de los requisitos establecidos en la legislación.

Facturación

El cliente da su consentimiento expreso a emitir la factura en formato electrónico. En caso de que el cliente desee recibir una factura en formato papel, puede solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Formas de pago

ALTER MADE únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito y PayPal.

Pago con tarjeta de crédito o débito

ALTER MADE acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron y MasterCard.

En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal

ALTER MADE acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Pago con Paypal pago exprés

Los clientes pueden vincular su cuenta de Paypal con la de ALTER MADE. De este modo, no será necesario introducir los datos personales en cada compra que se realice a través de este sistema.

Pago con Klarna

ALTER MADE acepta procesar el pago a través del sistema Klarna solo en Alemania.

Pago con Ideal

ALTER MADE acepta procesar el pago a través del sistema Ideal solo en los Países Bajos.

Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, ALTER MADE utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, ALTER MADE únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de esta, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL de GeoTrust.

Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, ALTER MADE se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Límite de compra

No podrán realizarse compras por importe superior a 2.999 euros. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines como la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

GARANTÍAS

A los clientes que realizan sus compras como consumidores, ALTER MADE les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web, por la falta de conformidad de estos que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis (6) meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de ALTER MADE a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos en el punto XII siguiente.

CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS

El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de ALTER MADE.

Ninguna renuncia por parte de ALTER MADE a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.

DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

ALTER MADE podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con ALTER MADE a través de los siguientes canales de comunicación:

Por correo electrónico a: help@altermade.com.

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

Le recordamos que no debe facilitar, en ningún caso, los datos de sus tarjetas de pago a través de email, fax o redes sociales.