FAQ


El viaje que ALTER MADE inició un año atrás llega ahora a su fin. Nuestra tienda online permanecerá abierta hasta el 21 de noviembre.

Próximamente la colección de ALTER MADE se podrá encontrar en la web de Mango.

Queremos darte las gracias por haber formado parte de este universo. Por creer en otra manera de hacer las cosas.



¿Hasta qué día se puede comprar en la web de ALTER MADE?

La web de ALTER MADE estará abierta hasta el 21 de noviembre.


¿Dónde se podrá comprar ALTER MADE cuándo la web cierre?

Próximamente la colección de ALTER MADE se podrá encontrar en la web de mango.com.


¿Saldrán a la venta más cápsulas o novedades?

La cápsula Serenity es la última cápsula de ALTER MADE, una edición limitada de piezas de punto para el invierno. El resto de colecciones seguirán a la venta hasta agotar existencias.


¿Qué pasa si quiero devolver un pedido?

El servicio de atención al cliente y todas las devoluciones serán tramitados con total normalidad hasta el 21 de diciembre.


¿Quiero hacer un pedido pero tengo dudas ¿Hay servicio de atención al cliente?

Como siempre, puedes contactarnos a través del correo electrónico help@altermade.com o vía Instagram @altermadeofficial. Responderemos tus dudas en un plazo máximo de 48 horas.


¿Cómo puedo contactar con ALTER MADE una vez la web esté cerrada?

Una vez la web de ALTER MADE haya cerrado podrás contactar con el equipo de atención al cliente de Mango.


¿Puedo acceder a la web de Mango con mi cuenta de ALTER MADE?

Para acceder a la web de Mango tendrás que crear una cuenta o acceder con tu cuenta de Mango para comprar ALTER MADE.


¿Qué vamos a hacer con tus datos personales?

Te informamos que vamos a proceder a la supresión de tus datos personales coincidiendo con el cierre de la firma ALTER MADE. Mango siguiendo las exigencias de la normativa en materia de protección de datos mantendrá bloqueados tus datos personales mientras puedan derivarse obligaciones legales y/o responsabilidades y no serán tratados para ninguna otra finalidad. Te informamos que Mango (Punto Fa S.L) ha designado un delegado de protección de datos ante el cual podrás contactar y/o poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales enviando un correo electrónico a dpo@mango.com o bien por escrito dirigiendo tu petición a la dirección postal: Oficina DPO, carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona), España. Así mismo podrás ejercer tus derechos de privacidad a través de la dirección de correo electrónico personaldata@mango.com y de presentar una reclamación ante la Autoridad de Control local competente.

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