PREGUNTAS FRECUENTES

ALTER MADE ha nacido durante la pandemia. Por eso, trabajamos para ofrecerte el mejor servicio posible en la situación actual que estamos viviendo.
Las compañías de mensajería han ajustado sus procesos para garantizar la seguridad de nuestra comunidad. Agradecemos tu paciencia, ya que pueden producirse retrasos en las entregas.
Te recordamos que puedes seguir encontrándonos en altermade.com y todos nuestros canales online. Nuestro servicio de atención al cliente sigue estando cerca de ti para resolver todas tus dudas.

Regístrate en altermade.com y empieza a disfrutar de muchas ventajas:

  • Ahorra tiempo en tus próximas compras ya que no tendrás que introducir tus datos cada vez.

  • Consulta en cualquier momento el estado de tus pedidos.

  • Revisa el historial de tus compras.

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Puedes modificar tu contraseña, dirección y teléfono en cualquier momento. Para ello, accede al apartado Mis datos en Mi cuenta.


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No necesitas estar registrado para navegar por ALTER MADE ni para realizar tus compras, pero si te das de alta podrás agilizar el proceso en tus próximos pedidos. Además, puedes elegir recibir comunicaciones de ALTER MADE en tu correo electrónico para que puedas estar al día de nuestras novedades y seguir aprendiendo sobre bienestar y slow life. 

Actualmente puedes comprar online en España, Francia, Alemania y Países Bajos. Estamos trabajando para abrir nuevos mercados próximamente.

Desafortunadamente, debido a las diferentes restricciones aduaneras y de transporte, actualmente no podemos realizar entregas en bases militares, apartados de correos o las siguientes áreas:

  • España: Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Francia: territorios de ultramar.
  • Alemania: Helgoland y Büsingen.
  • Países Bajos: países y municipios del Caribe.

En primer lugar, porque en ALTER MADE no trabajamos por temporadas. Todas nuestras prendas son atemporales, un fondo de armario que no pasa de moda y te durará mucho tiempo. En segundo lugar, porque realizamos producciones pequeñas, de pocas unidades, para priorizar la calidad sobre la cantidad y ajustarnos a la demanda. Esto significa que no acumulamos stock del que nos queramos deshacer. Además, trabajamos con proveedores y artesanos de Europa reconocidos internacionalmente por su excelencia, y es importante para nosotros poner en valor su trabajo. Uno de nuestros principales valores de marca es abogar por un consumo consciente y responsable, y nos sentimos orgullosos de nuestra manera de hacer las cosas.